TvTicket SGC Cloud
Sistema de Gestión de Colas OnLine
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Tome el control de las experiencias de cola de sus clientes. El sistema corporativo de cola virtual de TvTicket SGC le permite definir la forma en que se gestionan sus clientes en las áreas de atención.
Nuestro Sistema de Gestión de Colas es un ecosistema de módulos interconectados que ayuda a brindar una experiencia de espera del cliente personalizada.
Una Forma Sencilla de Gestionar las Colas
Una solución integral destinada a la gestión de flujo de personas que mejora la eficiencia del proceso de atención al público.
Organiza el Flujo de Clientes
Mejore la calidad del servicio y mejore la imagen de su Organización.
Mejora el Servicio en un 60%
Al eliminar las colas de espera, su recepción es más fluida y mejoran las condiciones de trabajo de sus empleados.
Reduce Abandonos en un 95%
El sistema “enruta” al cliente en la cola de espera que corresponde de acuerdo con el motivo de su visita.
Disminuir el Tiempo de Atención
Evalúa el rendimiento del recurso humano, acelere la productividad y establezca metas.
Notificaciones en Tiempo Real
Sincroniza automáticamente y sus clientes por teléfono móvil reciben un mensaje de recordatorio para evitar que olviden su turno.
Prioridad por Tiempo de Espera
Mayor comodidad, sentido de innovación, organización y mejor uso del tiempo.
Identificación de Clientes
Los clientes valoran la excelente atención, así como los pequeños detalles que mejoran sus gestiones en su día a día.
Atención Automática y por Anticipado
Maneja la distribución de los clientes, dirigiéndolos a las ventanilla por orden de llegada.
Todo Tipo de Negocio
Nuestra Plataforma TvTicket SGC, es un Sistema de Gestión de Cola, le permite a todo tipo de negocio interactuar y comunicarse con sus clientes a través de diferentes canales, logrando una mejor experiencia.
BANCOS, COOPERATIVAS & FINANCIERAS
En el sector financiero, el Sistema de Gestion de Cola transforma la experiencia de banca personal. En las sucursales, donde el cliente permanece en espera.
INSTITUCIONES ESTATALES Y MUNICIPALES
Transformar los procesos históricamente lentos y tediosos para sus cliente, un personal frustrado y llevarlos a la productividad y el deleite para la atención.
HOSPITALES, CLÍNICAS Y CENTROS DE SALUD
Establecera un excelente servicio de atención al paciente que comienza en la sala de espera, hasta adquirir un servicio con mucha comodidad y eficiencia.
UNIVERSIDADES Y CENTROS EDUCATIVOS
La gestión de servicio de atención a los estudiantes es ideal para colegios, universidades, centros formativos, escuelas, etc. De un paso a pantallas digitales para crear un entorno moderno, educar e informar.
FARMACIAS Y OTROS COMERCIOS
Crea una experiencia de compra innovadora en el punto de venta. Del mismo modo, crea una imagen de marca memorable e innovadora, será posible interactuar con los clientes y mostrar publicidad.
INSTITUCIONES PRIVADAS & MAS
En el mundo del negocio, el cliente es el rey. Nosotros sabemos cuáles son las prioridades y le ayudamos a mejorar los procesos para ofrecer un servicio al cliente eficiente, dinámico con una comunicación específica.
¿Qué es TvTicket SGC?
Es una herramienta que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente de manera presencial. Con esta aplicación las empresas pueden segmentar la atención al cliente con eficacia, mediante múltiples esquemas que se adecuan a las necesidades del negocio.
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Panel Administrador general de la aplicación.
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Panel Gestor para llamamiento de los usuarios.
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Panel Kiosco Touch para emitir ticket de colas o colas.
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Panel Pantalla para llamamiento de colas o colas por tv.
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Panel Principales división de servicios para clientes o usuarios.
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Panel Pausa medición de los tiempos fuera de usuarios.
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Panel Multimedia (Videos, Imágenes, Música y Audios).
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Panel Prioridades división de servicios normal y prioridad.
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Panel ID para número de identidad y nombre.
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Panel Localidad llamamiento de servicios por audio.
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Panel Visualización de turnos en espera.
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Panel Informativo de noticias / divisas / clima / horario.
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Panel SMS ticket por mensaje de texto SMS.
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Panel Web para tomar ticket por medio del sitio web.
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Panel Minipantalla visualización de llamamiento detallado.
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Panel Estadísticas con gráficos y reporte de datos.
¿Cómo Funciona TvTicket SGC?
El servicio de TvTicker SGC Cloud, es una plataforma web OnLine que le ayudara a optimizar los recursos y procesos de su organización desde un Servicio Cloud y exclusivo para su negocio.
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Optimiza y gestiona eficazmente Multicolas.
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Facilidad en la implementación y gestión.
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Pausa de Ticket para gestión fuera de cola.
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Ticket con letras y numeración Normal y Prioridad.
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Prioridades en una misma cola.
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Llamado por voz y alertas por audios.
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Translado y tranferencias entre colas.
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Cartelería digital y distribución de contenidos multimedia.
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Peso por servicios macros y submacros.
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Prioridad por tiempo de espera en el proceso.
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Impresión de tickets sobre papel térmico.
Plataforma Cloud o Local 100% Autogestionable
El servicio de TvTicker SGC Cloud, es una plataforma web OnLine que le ayudara a optimizar los recursos y procesos de su organización desde un Servicio Cloud y exclusivo para su negocio.
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Reducción de costos e infraestructura.
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Facilidad en la implementación.
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Mayor estabilidad, disponibilidad y tiempo online.
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Olvídese de los problemas de rendimiento.
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Respaldo Cloud Backup fiable de la información.
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Asesoramiento en su proyecto y soporte.
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Integración con otros sistemas o aplicaciones.
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Interface Web Explorador Firefox / Chrome / Opera / Edge.
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Compatible con cualquier Sistema Operativo.
¿Como lo Hacemos?
Cumplimos con todos los estándares de seguridad de la industria del software y hardware, para garantizar que la gestión diaria de la atención de sus clientes.
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Personalización de acuerdo al requerimiento del cliente.
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Número ilimitado de usuarios, terminales y gestores.
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Sistema de información estadística del proceso de atención.
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Sistema de información estadística del proceso de atención.
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Permite transferencia de turno entre servicios.
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No requiere de Hardware especial para todos los usuarios.
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Soporte Técnico, estamos aquí para apoyarle 8/6/365.
Reproductor Multimedia
El reproductores para TvTicket SGC es robusto, seguro, fiables y funciona, ya vienen equipados con todo el software necesario y están completamente optimizados para la señalización digital.
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Rápido, compacto, equipado con el último sistema operativo.
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Fácil de conectar a prácticamente cualquier red.
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Adecuado para prácticamente todas las pantallas.
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Solo se enciende y el contenido inicia automaticamente.
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Los reproductores vienen con una garantía de 1 año.
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Asesoramiento en su proyecto y soporte.
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Monitoreo remoto y soporte técnico.
Planes y Suscripciones
Ofrecemos diferentes planes para adaptarnos mejor a sus necesidades.
ESTANDAR CLOUD
Costo x Usuario U$D. 22.00
Servidor dedicado
2 GB de memoria
1 Core en procesador
4 TB de transferencia
30 GB de disco SSD
Usuario para tvpantalla
Usuario para kiosco
Usuario administrador
Pago por usuario mensual
Soporte 8/6, 365 días al año
PROFESIONAL CLOUD
Costo x Usuario U$D. 20.00
Servidor dedicado
4 GB de memoria
2 Core en procesador
4 TB de transferencia
60 GB de disco SSD
Usuario para tvpantalla
Usuario para kiosco
Usuario administrador
Pago por usuario mensual
Soporte 8/6, 365 días al año
BUSINESS CLOUD
Costo x Usuario U$D. 18.00
Servidor dedicado
8 GB de memoria
4 Core en procesador
4 TB de transferencia
60 GB de disco SSD
Usuario para tvpantalla
Usuario para kiosco
Usuario administrador
Pago por usuario mensual
Soporte 8/6, 365 días al año
PREMIUN CLOUD
Costo x Usuario U$D. 15.00
Servidor dedicado
16 GB de memoria
4 Core en procesador
6 TB de transferencia
40 GB de disco SSD
Usuario para tvpantalla
Usuario para kiosco
Usuario administrador
Pago por usuario mensual
Soporte 8/6, 365 días al año
ENTERPRISE CLOUD
Costo x Usuario U$D. 12.00
Servidor dedicado
16 GB de memoria
6 Core en procesador
6 TB de transferencia
80 GB de disco SSD
Usuario para tvpantalla
Usuario para kiosco
Usuario administrador
Pago por usuario mensual
Soporte 8/6, 365 días al año
SERVIDOR LOCAL
Servicio Local
Servidor Web local
Configuraciones locales
Capacitacion tecnica
* Soporte 8/7
1 Licencia por agencia
10 usuarios por agencia
1 Usuario para tvpantalla
1 Usuario para kiosco
1 Usuario administrador
Pago por licencia
Dispensadores de Tickets
Nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
“El tiempo es vital, por eso nuestros clientes siempre confían en nosotros”
¿Tengo una pregunta? ¿Necesita ayuda? No lo dude, escríbenos
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