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Sistema de Gestión de Colas OnLine

  • Tome el control de las experiencias de cola de sus clientes. El sistema corporativo de cola virtual de TvTicket SGC le permite definir la forma en que se gestionan sus clientes en las áreas de atención.

    Nuestro Sistema de Gestión de Colas es un ecosistema de módulos interconectados que ayuda a brindar una experiencia de espera del cliente personalizada.

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Una Forma Sencilla de Gestionar las Colas

Una solución integral destinada a la gestión de flujo de personas que mejora la eficiencia del proceso de atención al público.

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Organiza el Flujo de Clientes

Mejore la calidad del servicio y mejore la imagen de su Organización.

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Mejora el Servicio en un 60%

Al eliminar las filas de espera, su recepción es más fluida y mejoran las condiciones de trabajo de sus empleados.

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Reduce Abandonos en un 95%

El sistema “enruta” al cliente en la fila de espera que corresponde de acuerdo con el motivo de su visita.

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Disminuir el Tiempo de Atención

Evalúa el rendimiento del recurso humano, acelere la productividad y establezca metas.

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Notificaciones en Tiempo Real

Sincroniza automáticamente y sus clientes por teléfono móvil reciben un mensaje de recordatorio para evitar que olviden su turno.

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Prioridad por Tiempo de Espera

Mayor comodidad, sentido de innovación, organización y mejor uso del tiempo.

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Identificación de Clientes

Los clientes valoran la excelente atención, así como los pequeños detalles que mejoran sus gestiones en su día a día.

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Atención Automática y por Anticipado

Maneja la distribución de los clientes, dirigiéndolos a las ventanilla por orden de llegada.



Todo Tipo de Negocio

Nuestra Plataforma TvTicket SGC, es un Sistema de Gestión de Cola, le permite a todo tipo de negocio interactuar y comunicarse con sus clientes a través de diferentes canales, logrando una mejor experiencia.

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BANCOS, COOPERATIVAS & FINANCIERAS

En el sector financiero, el Sistema de Gestion de Cola transforma la experiencia de banca personal. En las sucursales, donde el cliente permanece en espera.

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INSTITUCIONES ESTATALES Y MUNICIPALES

Transformar los procesos históricamente lentos y tediosos para sus cliente, un personal frustrado y llevarlos a la productividad y el deleite para la atención.

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HOSPITALES, CLÍNICAS Y CENTROS DE SALUD

Establecera un excelente servicio de atención al paciente que comienza en la sala de espera, hasta adquirir un servicio con mucha comodidad y eficiencia.

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UNIVERSIDADES Y CENTROS EDUCATIVOS

La gestión de servicio de atención a los estudiantes es ideal para colegios, universidades, centros formativos, escuelas, etc. De un paso a pantallas digitales para crear un entorno moderno, educar e informar.

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FARMACIAS Y OTROS COMERCIOS

Crea una experiencia de compra innovadora en el punto de venta. Del mismo modo, crea una imagen de marca memorable e innovadora, será posible interactuar con los clientes y mostrar publicidad.

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INSTITUCIONES PRIVADAS & MAS

En el mundo del negocio, el cliente es el rey. Nosotros sabemos cuáles son las prioridades y le ayudamos a mejorar los procesos para ofrecer un servicio al cliente eficiente, dinámico con una comunicación específica.



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Sistema de Gestión de Cola

¿Qué es TvTicket SGC?

Es una herramienta que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente de manera presencial. Con esta aplicación las empresas pueden segmentar la atención al cliente con eficacia, mediante múltiples esquemas que se adecuan a las necesidades del negocio.


  • Panel para administración y gestores de atención.

  • Panel Touch para emitir ticket de cliente.

  • Panel TvPantalla para llamamiento de cliente.

  • Panel Multimedia (Videos, Imágenes, Música y Audios).

  • Panel de visualización de turnos en espera.

  • Panel de Noticias / Divisas / Clima / Prioridades.

  • TvTicket ID, identificacion de cliente por numero de identidad.

  • MiniPantalla Alerta, identificacion de cliente por prioridad.

  • TvTicket SMS, para tomar ticket por medio de SMS.

  • TvTicket GPS, para tomar ticket por medio de la Web.

  • Módulo de Gráficos y Reportes.

Caracteristicas

¿Cómo Funciona TvTicket SGC?

El servicio de TvTicker SGC Cloud, es una plataforma web OnLine que le ayudara a optimizar los recursos y procesos de su organización desde un Servicio Cloud y exclusivo para su negocio.


  • Optimiza y gestiona eficazmente Multicolas.

  • Facilidad en la implementación y gestion.

  • Prioridades en una misma cola.

  • Llamado por voz y alertas por audios.

  • Translado y tranferencias entre colas.

  • Cartelería digital y distribución de contenidos multimedia.

  • Prioridad por servicios macros y submacros.

  • Prioridad por tiempo de espera en el proceso.

  • Impresión de tickets sobre papel térmico.

  • Impresión de tickets por codigo QR.

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Servicio Cloud o InSitu

Plataforma Cloud o Local 100% Autogestionable

El servicio de TvTicker SGC Cloud, es una plataforma web OnLine que le ayudara a optimizar los recursos y procesos de su organización desde un Servicio Cloud y exclusivo para su negocio.


  • Reducción de costos e infraestructura.

  • Facilidad en la implementación.

  • Mayor estabilidad, disponibilidad y tiempo online.

  • Olvídese de los problemas de rendimiento.

  • Respaldo Cloud Backup fiable de la información.

  • Asesoramiento en su proyecto y soporte.

  • Integración con otros sistemas o aplicaciones.

  • Interface Web Explorador Firefox / Chrome / Opera.

  • Compatible con cualquier Sistema Operativo.

Implementación a la medida de su negocio

¿Como lo Hacemos?

Cumplimos con todos los estándares de seguridad de la industria del software y hardware, para garantizar que la gestión diaria de la atención de sus clientes.


  • Personalización de acuerdo al requerimiento del cliente.

  • Número ilimitado de usuarios, terminales y gestores.

  • Sistema de información estadística del proceso de atención.

  • Sistema de información estadística del proceso de atención.

  • Permite transferencia de turno entre servicios.

  • No requiere de Hardware especial para todos los usuarios.

  • Soporte Técnico, estamos aquí para apoyarle 8/6/365.

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TvCube Player

Reproductor Multimedia

El reproductores para TvTicket SGC es robusto, seguro, fiables y funciona, ya vienen equipados con todo el software necesario y están completamente optimizados para la señalización digital.


  • Rápido, compacto, equipado con el último sistema operativo.

  • Fácil de conectar a prácticamente cualquier red.

  • Adecuado para prácticamente todas las pantallas.

  • Solo se enciende y el contenido inicia automaticamente.

  • Los reproductores vienen con una garantía de transporte de 1 año.

  • Asesoramiento en su proyecto y soporte.

  • Interface Web Explorador Firefox / Chrome / Opera.

  • Monitoreo remoto y soporte técnico.



Planes y Suscripciones

Ofrecemos diferentes planes para adaptarnos mejor a sus necesidades.

ESTANDAR CLOUD
1 a 5 Usuarios

Costo x Usuario U$D. 26.00

  • Servidor dedicado

  • 2 GB de memoria

  • 1 Core en procesador

  • 4 TB de transferencia

  • 30 GB de disco SSD

  • Usuario para tvpantalla

  • Usuario para kiosco

  • Usuario administrador

  • Pago por usuario mensual

  • Soporte 8/6, 365 días al año

Contactenos
PROFESIONAL CLOUD
6 a 25 Usuarios

Costo x Usuario U$D. 24.00

  • Servidor dedicado

  • 4 GB de memoria

  • 2 Core en procesador

  • 4 TB de transferencia

  • 60 GB de disco SSD

  • Usuario para tvpantalla

  • Usuario para kiosco

  • Usuario administrador

  • Pago por usuario mensual

  • Soporte 8/6, 365 días al año

Contactenos
BUSINESS CLOUD
26 a 50 Usuarios

Costo x Usuario U$D. 21.00

  • Servidor dedicado

  • 8 GB de memoria

  • 4 Core en procesador

  • 4 TB de transferencia

  • 60 GB de disco SSD

  • Usuario para tvpantalla

  • Usuario para kiosco

  • Usuario administrador

  • Pago por usuario mensual

  • Soporte 8/6, 365 días al año

Contactenos
PREMIUN CLOUD
51 a 100 Usuarios

Costo x Usuario U$D. 18.00

  • Servidor dedicado

  • 16 GB de memoria

  • 4 Core en procesador

  • 6 TB de transferencia

  • 40 GB de disco SSD

  • Usuario para tvpantalla

  • Usuario para kiosco

  • Usuario administrador

  • Pago por usuario mensual

  • Soporte 8/6, 365 días al año

Contactenos
ENTERPRISE CLOUD
101 a 200 Usuarios

Costo x Usuario U$D. 12.00

  • Servidor dedicado

  • 16 GB de memoria

  • 6 Core en procesador

  • 6 TB de transferencia

  • 80 GB de disco SSD

  • Usuario para tvpantalla

  • Usuario para kiosco

  • Usuario administrador

  • Pago por usuario mensual

  • Soporte 8/6, 365 días al año

Contactenos
SERVIDOR LOCAL
Licencia Empresarial

Servicio Local

  • Servidor Web local

  • Configuraciones locales

  • Capacitacion tecnica

  • * Soporte 8/7

  • 1 Licencia por agencia

  • 10 usuarios por agencia

  • 1 Usuario para tvpantalla

  • 1 Usuario para kiosco

  • 1 Usuario administrador

  • Pago por licencia

Contactenos


Dispensadores de Tickets

Nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.

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“El tiempo es vital, por eso nuestros clientes siempre confían en nosotros”



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